Dernière mise à jour : 24/05/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les “CGV”, s’appliquent à toute commande passée auprès de Galizé Biscuits School, ci-après “GBS”, dans le cadre de la vente de formations, accompagnements, ressources pédagogiques, contenus numériques, coachings et services associés.

Avant toute commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

1. Identification du vendeur

Le présent site et les offres proposées sont édités par : GALIZÉ - SAS (34 rue Dareau 75014 Paris)
SIRET : 92175505400027
Email : bonjour@galizebiscuits.com

Nom commercial : Galizé Biscuits School / GBS

Responsable de la publication : Caroline Le Touzé

2. Objet des CGV

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de GBS et du Client dans le cadre de l’achat de l’accompagnement, de la formation ou de tout autre service proposé par GBS.

Elles s’appliquent notamment à l’offre suivante : Accompagnement GBS, destiné à aider les personnes souhaitant structurer, lancer ou développer un projet de biscuiterie, notamment depuis chez elles, dans le cadre d’une reconversion ou d’un projet entrepreneurial.

3. Définitions

Dans les présentes CGV, les termes suivants ont le sens ci-dessous :

Client : toute personne physique ou morale passant commande d’une offre proposée par GBS.

Offre : tout accompagnement, formation, coaching, programme, ressource, contenu numérique ou service proposé par GBS.

Accompagnement GBS : programme combinant des contenus pédagogiques, ressources, templates, accompagnement collectif, audit, suivi et accès à Caroline selon les modalités prévues lors de la commande.

Contenus numériques : vidéos, supports PDF, templates, fiches, documents, replays, modules, outils ou ressources accessibles en ligne.

Espace membre : espace numérique permettant au Client d’accéder aux contenus pédagogiques mis à disposition.

4. Description de l’offre

L’Accompagnement GBS peut comprendre, selon l’offre souscrite :

• l’accès à des modules vidéo ;

• l’accès à des supports pédagogiques ;

• l’accès à des templates, documents de travail ou ressources ;

• des coachings collectifs ;

• des temps de questions-réponses ;

• un accompagnement sur le concept, l’offre, la gamme, les prix, le packaging, la communication, les canaux de vente et les premières étapes de lancement ;

• des audits ou retours personnalisés selon les modalités prévues dans l’offre ;

• un accès à Caroline ou à son équipe selon les canaux et durées indiqués lors de la vente.

5. Nature de l’accompagnement

GBS propose un accompagnement pédagogique et entrepreneurial.

L’accompagnement vise à aider le Client à structurer son projet, à prendre de meilleures décisions et à avancer avec méthode.

GBS ne fournit pas de conseil juridique, fiscal, comptable, sanitaire ou réglementaire personnalisé. Le Client reste responsable de vérifier les obligations applicables à sa situation, notamment en matière de déclaration d’activité, d’hygiène alimentaire, de réglementation locale, d’assurance, de fiscalité, de comptabilité et de conformité de ses locaux ou de sa cuisine.

L’accompagnement GBS ne constitue pas un diplôme, un CAP, une certification professionnelle reconnue par l’État ou une autorisation administrative d’exercer une activité alimentaire.

6. Commande

La commande est réalisée en ligne, via une page de paiement sécurisée, ou selon tout autre moyen indiqué par GBS.

Avant de valider sa commande, le Client doit vérifier le contenu de l’offre, le prix, les modalités de paiement, les informations personnelles renseignées et les présentes CGV.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement ou, en cas de paiement en plusieurs fois, après validation de la première échéance.

GBS se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige existant avec le Client, d’informations manifestement erronées, de comportement abusif ou de suspicion de fraude.

7. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises ou hors taxes selon le statut fiscal applicable à l’entreprise.

Le prix applicable est celui affiché sur la page de paiement ou dans le récapitulatif de commande au moment de l’achat.

GBS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées.

8. Modalités de paiement

Le paiement peut être proposé :

• en une fois ;

• en plusieurs échéances ;

• par tout autre mode indiqué sur la page de paiement.

Les modes de paiement acceptés sont ceux indiqués au moment de la commande.

En cas de paiement en plusieurs fois, le Client s’engage à régler l’intégralité des échéances prévues. Le paiement en plusieurs fois constitue un engagement ferme sur le montant total de la commande, sauf exercice valable du droit de rétractation ou accord écrit contraire de GBS.

En cas d’échec de paiement d’une échéance, GBS pourra contacter le Client afin de régulariser la situation. À défaut de régularisation dans un délai raisonnable après relance, GBS pourra suspendre temporairement l’accès aux contenus, coachings ou services jusqu’au paiement des sommes dues.

Cette suspension ne libère pas le Client de son obligation de paiement des échéances restantes, sauf disposition légale contraire ou accord écrit entre les parties.

9. Facturation

Une facture peut être émise après validation de la commande.

Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes pour l’établissement de la facture.

Toute demande de modification de facture doit être adressée à GBS dans un délai raisonnable après émission.

10. Accès aux contenus et à l’accompagnement

Après validation du paiement, le Client reçoit les informations nécessaires pour accéder aux contenus, à l’espace membre ou aux modalités de démarrage de l’accompagnement.

Les accès sont personnels, confidentiels et réservés au Client.

Le Client s’interdit de partager ses identifiants, de transmettre les contenus à des tiers, de copier les supports ou de permettre à une autre personne d’accéder à l’offre sans autorisation écrite préalable de GBS.

La durée d’accès aux contenus est de : accès à vie du programme.

La durée de l’accompagnement est de : 8 mois.

11. Coachings, rendez-vous et accompagnement collectif

Lorsque l’offre comprend des coachings, rendez-vous collectifs ou temps d’accompagnement, ceux-ci sont organisés selon le calendrier, la fréquence et les modalités communiqués par GBS.

Le Client est responsable de sa présence aux rendez-vous, de sa préparation et de son implication.

En cas d’absence du Client à un coaching collectif ou à une session prévue, aucun remboursement partiel ne sera dû, sauf disposition contraire prévue dans l’offre ou accord écrit de GBS.

GBS pourra, si cela est prévu dans l’offre, mettre à disposition un replay, un résumé ou un support associé. La mise à disposition de replays n’est pas automatique sauf mention expresse.

12. Obligations du Client

Le Client s’engage à :

• fournir des informations exactes lors de la commande ;

• régler le prix convenu selon les modalités choisies ;

• utiliser les contenus uniquement pour son usage personnel ou professionnel propre ;

• respecter les règles de confidentialité des échanges en groupe ;

• respecter les autres participants, Caroline et l’équipe GBS ;

• ne pas diffuser les contenus, supports, replays ou templates sans autorisation ;

• appliquer les conseils et méthodes sous sa propre responsabilité ;

• vérifier les obligations légales, sanitaires, fiscales, comptables et administratives applicables à son projet.

GBS se réserve le droit d’exclure temporairement ou définitivement un Client d’un espace collectif en cas de comportement irrespectueux, injurieux, menaçant, abusif, frauduleux ou contraire au bon déroulement de l’accompagnement.

Dans ce cas, l’exclusion ne donnera pas automatiquement lieu à remboursement, sauf décision contraire de GBS ou obligation légale applicable.

13. Droit de rétractation

Lorsque le Client agit en qualité de consommateur, il bénéficie en principe d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sans avoir à motiver sa décision. Le délai de 14 jours pour les prestations de services court à compter de la conclusion du contrat.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision à GBS avant l’expiration du délai, par email ou par courrier, au moyen d’une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.

Contact de rétractation : bonjour@galizebiscuits.com - 34 rue Dareau 75014 Paris

14. Début d’exécution avant la fin du délai de rétractation

Si le Client demande expressément à accéder immédiatement aux contenus numériques, à l’espace membre, aux coachings ou à l’accompagnement avant la fin du délai légal de rétractation, GBS pourra commencer l’exécution de la prestation avant la fin de ce délai.

Pour être juridiquement propre, cette demande doit être recueillie au moment de la commande par une case spécifique, distincte de l’acceptation des CGV.

Lorsque l’exécution d’une prestation de service a commencé à la demande expresse du consommateur avant la fin du délai de rétractation, le consommateur qui se rétracte doit verser un montant correspondant au service fourni jusqu’à la communication de sa décision, proportionné au prix total convenu.

À l’inverse, aucune somme n’est due par le consommateur si sa demande expresse de commencement d’exécution n’a pas été recueillie ou si l’information obligatoire n’a pas été correctement fournie.

Pour les contenus numériques fournis immédiatement, GBS devra également recueillir l’accord exprès du Client et sa reconnaissance de la perte éventuelle du droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

15. Remboursement en cas de rétractation

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, GBS procédera au remboursement des sommes dues dans les délais légaux, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire du Client.

Si l’exécution de la prestation a commencé à la demande expresse du Client avant la fin du délai de rétractation, GBS pourra retenir le montant correspondant aux services déjà fournis, dans les conditions prévues à l’article précédent.

16. Garantie commerciale éventuelle

GBS peut proposer une garantie commerciale propre à certaines offres.

Cette garantie doit être précisée avant d’être utilisée commercialement.

Si elle est maintenue, elle devra notamment indiquer :

• la durée de la garantie ;

• les conditions exactes d’éligibilité ;

• ce que signifie “lancement du projet” ;

• ce que signifie “être rentable dès le premier marché” ;

• les preuves que le Client doit fournir ;

• les actions que le Client doit avoir réalisées ;

• les exclusions ;

• la compensation prévue en cas d’activation de la garantie.

La garantie commerciale GBS est applicable uniquement si elle est expressément mentionnée sur la page de vente, la page de paiement ou le document commercial remis au Client.

Pour bénéficier de la garantie, le Client devra démontrer qu’il a suivi les modules, réalisé les exercices demandés, participé aux temps d’accompagnement prévus ou visionné les replays disponibles, appliqué les méthodes transmises, réalisé les actions nécessaires à son lancement et sollicité l’aide de GBS en cas de blocage.

La garantie ne s’applique pas si le Client n’a pas réalisé les actions demandées, n’a pas transmis les éléments nécessaires à son accompagnement, n’a pas participé au programme, n’a pas respecté les étapes proposées ou a abandonné son projet.

La garantie ne constitue pas une promesse de chiffre d’affaires, de revenu personnel, de rentabilité durable ou de réussite automatique.

17. Absence de garantie de résultat automatique

GBS s’engage à fournir les contenus, ressources et accompagnements prévus dans l’offre.

Toutefois, le Client reconnaît que les résultats obtenus dépendent notamment de son implication, de son temps disponible, de son marché, de ses compétences, de ses décisions, de la qualité de son exécution, de sa régularité, de ses prix, de son offre, de sa communication et de nombreux facteurs extérieurs à GBS.

GBS ne garantit pas un chiffre d’affaires déterminé, un revenu personnel, une rentabilité durable, un nombre de clients, un nombre de commandes, une obtention d’autorisation administrative ou un succès commercial automatique.

Les témoignages, résultats d’élèves ou exemples présentés par GBS ont une valeur illustrative. Ils ne constituent pas une promesse de résultat identique pour chaque Client.

18. Propriété intellectuelle

Tous les contenus fournis par GBS restent la propriété exclusive de GBS ou de leurs auteurs respectifs.

Cela inclut notamment :

• vidéos ;

• supports PDF ;

• templates ;

• documents de travail ;

• fiches ;

• replays ;

• méthodes ;

• textes ;

• visuels ;

• éléments de formation ;

• ressources pédagogiques ;

• structures de programme ;

• marques, logos et éléments graphiques.

Le Client bénéficie uniquement d’un droit personnel, non exclusif, non cessible et non transférable d’utilisation des contenus, pour ses propres besoins.

Toute reproduction, diffusion, revente, modification, transmission, publication, partage ou exploitation non autorisée des contenus est interdite.

19. Confidentialité

Le Client s’engage à respecter la confidentialité des informations échangées dans le cadre de l’accompagnement, notamment les informations relatives aux autres participants, leurs projets, leurs chiffres, leurs idées, leurs documents, leurs recettes, leurs marques ou leurs problématiques.

Le Client s’interdit de copier, diffuser ou exploiter les idées, projets ou informations confidentielles d’un autre participant.

GBS s’engage également à ne pas divulguer les informations personnelles ou confidentielles du Client, sauf accord exprès de sa part ou obligation légale.

20. Témoignages et résultats clients

GBS peut solliciter des témoignages auprès de ses Clients.

Aucun témoignage, prénom, image, chiffre, capture d’écran ou résultat personnel ne sera publié sans accord du Client.

Lorsque le Client autorise la publication d’un témoignage, il accepte que celui-ci puisse être utilisé par GBS sur ses supports de communication, pages de vente, emails, réseaux sociaux, webinaires ou présentations commerciales.

Le Client peut demander le retrait d’un témoignage publié en contactant GBS à l’adresse suivante : bonjour@galizebiscuits.com

21. Responsabilité

GBS s’engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour fournir l’offre commandée.

La responsabilité de GBS ne pourra pas être engagée en cas :

• d’absence de résultat commercial du Client ;

• de mauvaise application des méthodes ;

• de défaut d’implication du Client ;

• de décisions prises par le Client sans vérification adaptée ;

• de non-respect par le Client de ses obligations légales, fiscales, sanitaires, administratives ou comptables ;

• de difficulté technique liée à l’équipement ou à la connexion internet du Client ;

• d’interruption temporaire d’une plateforme tierce ;

• de force majeure.

Le Client reste seul responsable de la création, de la gestion, de la conformité et du développement de son activité de biscuiterie.

22. Disponibilité des plateformes et outils tiers

L’accès aux contenus peut dépendre de plateformes tierces, notamment Systeme.io, outils de paiement, outils email, plateformes vidéo, espaces membres, solutions de visioconférence ou services de messagerie.

GBS ne peut garantir le fonctionnement permanent et sans interruption de ces plateformes tierces.

En cas de difficulté technique, GBS fera ses meilleurs efforts pour rétablir l’accès ou proposer une solution raisonnable lorsque cela dépend de son périmètre d’intervention.

23. Données personnelles

GBS collecte et traite les données personnelles du Client pour gérer la commande, le paiement, l’accès aux contenus, l’accompagnement, la facturation, le support client et les communications liées à l’offre.

Les modalités de traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.

Le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation ou de portabilité en écrivant à : bonjour@galizebiscuits.com

La CNIL rappelle que l’information donnée aux personnes doit être concise, transparente, compréhensible et facilement accessible.

24. Réclamations

Pour toute réclamation, le Client peut contacter GBS à l’adresse suivante : bonjour@galizebiscuits.com

GBS s’efforcera de répondre dans un délai raisonnable.

Le Client est invité à exposer clairement l’objet de sa demande et à transmettre tout élément utile au traitement de sa réclamation.

25. Force majeure

GBS ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un cas de force majeure ou d’un événement extérieur, imprévisible et irrésistible.

Sont notamment considérés comme cas de force majeure ou événements assimilés : panne majeure, incendie, catastrophe naturelle, épidémie, interruption générale des réseaux, défaillance durable d’un prestataire essentiel, décision administrative, grève externe ou tout événement empêchant raisonnablement l’exécution normale de l’offre.

26. Modification des CGV

GBS se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

En cas de modification importante affectant une offre en cours, GBS informera le Client dans un délai raisonnable.

27. Nullité partielle

Si une clause des présentes CGV était déclarée nulle, inapplicable ou non écrite, les autres clauses resteraient applicables.

Les parties s’efforceront de remplacer la clause concernée par une clause juridiquement valable se rapprochant autant que possible de l’intention initiale.

28. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige sera porté devant les juridictions compétentes selon les règles de droit commun.

29. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, le Client peut contacter GBS à l’adresse suivante : bonjour@galizebiscuits.com